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Produktfragen, Elternsupport, Partnerschaften, Presse oder Datenschutz – wähl den passenden Bereich, und wir kümmern uns um den Rest.

Produktsupport

Fragen zu Erstellung, Generierung, Wiedergabe, Serien, Planung und Abrechnung.

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Gib den Namen der Geschichte oder Serie an und ungefähr, wann es passiert ist.

Sicherheit oder Datenschutz

Fragen zu Daten, Datenschutzeinstellungen und Hilfe beim Löschen des Kontos.

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Gib die E-Mail deines Kontos an – niemals die Daten deines Kindes.

Partnerschaften

Schulen, Bibliotheken, Creator und Ideen für Zusammenarbeit.

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Füge eine kurze Beschreibung deiner Organisation und deiner Idee hinzu.

Presse

Interviews, Medienanfragen und Markenmaterialien.

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Gib dein Medium und deine Deadline an.

Nachricht senden

Bitte gib keine sensiblen Informationen über dein Kind an – ein Heldenname genügt völlig.

Möchtest du eine bestimmte Geschichte melden?

Der schnellste und sicherste Weg ist „Problem melden“ in den Geschichtsdetails in der App. Die Geschichte wird sofort in Quarantäne gestellt – sie kann weder freigegeben noch abgespielt werden – und der Support wendet sich an den erwachsenen Kontoinhaber.

So funktioniert das Melden

Suchst du schnelle Antworten?

Credits, Freigabe, Serien, Kündigung – die meisten Fragen sind bereits im Hilfecenter beantwortet.

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Datenschutz zuerst: Nachrichten, die du hier sendest, gehen ausschließlich an das Moonykids-Team. Wir fragen niemals nach dem Foto, der Stimme oder dem genauen Geburtsdatum eines Kindes – weder per E-Mail noch anderswo.