Dites-nous comment nous pouvons vous aider.
Questions sur le produit, assistance aux parents, partenariats, presse ou confidentialité — choisissez le sujet qui vous concerne et nous nous occupons du reste.
Assistance produit
Questions sur la création, la génération, la lecture, les séries, la planification et la facturation.
[email protected]Indiquez le nom de l'histoire ou de la série et à peu près quand cela s'est produit.
Sécurité ou confidentialité
Questions sur les données, préférences de confidentialité et aide à la suppression de compte.
[email protected]Indiquez l'e-mail de votre compte — jamais les informations de votre enfant.
Partenariats
Écoles, bibliothèques, créateurs et idées de collaboration.
[email protected]Incluez une brève description de votre organisation et de votre idée.
Presse
Interviews, questions des médias et ressources de marque.
[email protected]Indiquez votre média et votre date limite.
Vous souhaitez signaler une histoire en particulier ?
Le moyen le plus rapide et le plus sûr est « Signaler un problème » dans les détails de l'histoire, au sein de l'application. L'histoire est immédiatement mise en quarantaine — elle ne peut plus être approuvée ni lue — et l'assistance recontacte le titulaire adulte du compte.
Comment fonctionne le signalementVous cherchez des réponses rapides ?
Crédits, approbation, séries, annulation — la plupart des questions trouvent déjà leur réponse dans le centre d'aide.
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