Diga-nos como podemos ajudar.
Perguntas sobre o produto, apoio a pais, parcerias, imprensa ou privacidade — escolha a via que melhor se adequa e tratamos do resto.
Apoio ao produto
Perguntas sobre criação, geração, reprodução, séries, planeamento e faturação.
[email protected]Inclua o nome da história ou série e, aproximadamente, quando aconteceu.
Segurança ou privacidade
Perguntas sobre dados, preferências de privacidade e ajuda para eliminar a conta.
[email protected]Inclua o email da sua conta — nunca os dados da sua criança.
Parcerias
Escolas, bibliotecas, criadores e ideias de colaboração.
[email protected]Inclua uma breve descrição da sua organização e ideia.
Imprensa
Entrevistas, perguntas de imprensa e recursos da marca.
[email protected]Inclua o seu meio de comunicação e o seu prazo.
Denunciar uma história específica?
A forma mais rápida e segura é “Denunciar um problema” nos Detalhes da História dentro da aplicação. Coloca a história em quarentena imediatamente — não pode ser aprovada nem reproduzida — e o apoio dá seguimento com o adulto titular da conta.
Como funcionam as denúnciasÀ procura de respostas rápidas?
Créditos, aprovação, séries, cancelamento — a maioria das perguntas já tem resposta no centro de ajuda.
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