تواصل مع Moonykids

أخبرنا كيف يمكننا المساعدة.

أسئلة عن المنتج، دعم للوالدين، شراكات، إعلام، أو خصوصية — اختر ما يناسبك وسنكمل من هناك.

دعم المنتج

أسئلة الإنشاء، التوليد، التشغيل، السلاسل، التخطيط، والفوترة.

[email protected]

أرفق اسم القصة أو السلسلة وتوقيتًا تقريبيًا لما حدث.

الأمان أو الخصوصية

أسئلة البيانات، تفضيلات الخصوصية، والمساعدة في حذف الحساب.

[email protected]

أرفق بريد حسابك الإلكتروني — ولا تُدرج أبدًا بيانات طفلك.

الشراكات

المدارس، المكتبات، صنّاع المحتوى، وأفكار التعاون.

[email protected]

أرفق وصفًا موجزًا لمؤسستك وفكرتك.

الإعلام

المقابلات، الأسئلة الإعلامية، وأصول العلامة التجارية.

[email protected]

أرفق اسم جهتك الإعلامية والموعد النهائي.

إرسال رسالة

يُرجى عدم تضمين معلومات حساسة عن طفلك — يكفي ذكر اسم البطل.

تريد الإبلاغ عن قصة معينة؟

أسرع طريقة وأكثرها أمانًا هي “الإبلاغ عن مشكلة” في تفاصيل القصة داخل التطبيق. فهي تعزل القصة فورًا — إذ لا يمكن الموافقة عليها أو تشغيلها — ويتابع فريق الدعم الأمر مع صاحب الحساب البالغ.

كيف يعمل الإبلاغ

تبحث عن إجابات سريعة؟

الأرصدة، الموافقة، السلاسل، الإلغاء — معظم الأسئلة موجودة إجاباتها بالفعل في مركز المساعدة.

زيارة مركز المساعدة
الخصوصية أولاً: الرسائل المُرسَلة هنا تصل فقط إلى فريق Moonykids. لا نطلب أبدًا صورة الطفل أو صوته أو تاريخ ميلاده الدقيق — سواء عبر البريد الإلكتروني أو في أي مكان آخر.